Verzending
De levertijden van Horeca Webstore liggen tussen de 2 en 4 werkdagen. Het verschilt meestal per product, merk en het aantal bestelde artikelen. Mocht de levertijd langer zijn dan 4 werkdagen, dan wordt de koper hierover ingelicht door Horeca Webstore.

Verzendkosten
Bestellingen vanaf €250,00 worden in Nederland en België gratis verzonden.
Voor betsellingen onder de €250,00, worden verzendkosen in rekening gebracht. Deze worden aangetoond tijdens het afrekenen. Voor Nederland geldt een verzendkosten van €6,95 bij een bestelling onder de €250,00. Voor België geldt een verzendkosten van €14,95 bij een bestelling onder de €250,00.

Retourneren (ontbinding) / ruilen
Producten (met uitzondering van speciaal en op maat bestelde of gemaakte producten) kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd of geruild. Horeca Webstore neemt alleen goederen terug als deze ongeopend, in de originele verpakking zitten.

De koper dient binnen 14 dagen na ontvangst van die artikelen een digitaal (e-mail-)verzoek in te dienen. In dit verzoek dient koper duidelijk te motiveren waarom hij het product wenst terug te sturen of om te ruilen. Dit verzoek wordt vervolgens zo snel mogelijk in behandeling genomen en beoordeeld. Na goedkeuring van dit verzoek ontvangt koper een retourbon. Deze dient koper te ondertekenen en bij de retourzending toe te voegen. De retourzending dient voldoende gefrankeerd te zijn. De kosten voor de retourzending komen voor rekening van koper. De retourzending dient binnen 7 dagen na het ontvangst van de retourbon bij Horeca Webstore binnen te zijn.

Annulering van bestelling
Indien koper een bestelling bij Horeca Webstore heeft geplaatst en deze vervolgens wil annuleren, dan dient koper dit binnen 24 uur per e-mail kenbaar te maken. Na 24 uur zal de bestelling namelijk reeds verwerkt zijn, waardoor de medewerkers van Horeca Webstore deze bestelling niet meer kosteloos kunnen annuleren (zie artikel 12 van deze algemene voorwaarden).